Petr Vaněček tvrdí, že budoucnost prodeje aut je v AI

Petr Vaněček je ostřílený matador v automobilovém průmyslu a spolugenerální ředitel AURES Holdings, největšího prodejce ojetých vozů ve střední Evropě. V posledních měsících s vervou razí cestu do světa technologií. Od svého nástupu do čela firmy v roce 2024 se s vervou pustil do digitalizace a implementace umělé inteligence do zdánlivě tradičního byznysu prodeje aut. Jeho cílem je jasný: zefektivnit procesy a posunout zákaznickou zkušenost na novou úroveň.

Klíčem k Vaněčkově strategii je intenzivní využití technologií, v čele s strojovým učením a analýzou velkých dat (big data). Tyto chytré pomocníci firmě pomáhají optimalizovat ceny, předvídat trendy na trhu a dělat tak obchodní rozhodnutí s větší přesností a rychlostí.

Proces začíná robotem, který prochází všechny dostupné nabídky na trhu. Algoritmy pak validují inzeráty, aplikují cenová a likviditní kritéria a hledička se tak zaměřuje na smysluplné příležitosti k nákupu vozů. A to nejen v Česku, ale i v Německu a dalších zemích. Díky tomuto chytrému systému probíhá nákup efektivněji a auta se optimálně rozdělují mezi různé trhy.

Umělá inteligence se ale prosazuje i v samotném prodeji. Alokační model hlídá, aby se auta nakoupená například v Německu dostala tam, kde vynesou nejvíce, ať už to je Praha, Ostrava nebo Bratislava. To zvyšuje profitabilitu a zrychluje obrat vozů. AURES Holdings prodává 71 % aut jinde, než kde je pořídí, což je jasný důkaz efektivity tohoto modelu. Tým datových vědců, který čítá téměř 50 specialistů, se zaměřuje na robotické vyhledávání, naceňování a dynamické modely cenotvorby. Technologie tak pomáhá s určováním cen a jejich úpravou v závislosti na aktuální poptávce a nabídce.

"Umělá inteligence a big data jsou klíčové pro naši schopnost reagovat na změny trhu a lépe sloužit zákazníkům," zdůrazňuje Petr Vaněček. Díky inovacím tak AURES Holdings, majitel sítě AAA Auto, dokáže lépe předvídat poptávku a upravovat nabídku aut podle aktuálních potřeb trhu. Firma interně vyvinula software, který analyzuje trh v reálném čase a vyhodnocuje všechny dostupné příležitosti. Dokáže tak určit, pro který trh je dané auto nejvhodnější, a usnadnit tak jeho přesun mezi zeměmi.

Nástroje s poháněné AI se ale nezastavují jen u nákupu a prodeje. Pomáhají i s tvorbou inzerátů a zodpovídají dotazy zákazníků na linkách jednotlivých poboček - AAA Auto, Mototechna a Driverama. "I když jsme vždy kladli důraz na osobní kontakt, AI se ukázala jako velmi efektivní pomocník. Testy ukázaly, že dosahuje srovnatelných výsledků s nejlepšími operátory," říká Petr Vaněček, který AURES Holdings vede společně s Karolínou Topolovou, jednou z nejvlivnějších žen českého byznysu.

Vaněček, který sám před pětadvaceti lety začínal v call centru AAA Auto, dodává, že AI výrazně zlepšila chod call centra. Dokáže rychle identifikovat a zpracovat nové inzeráty, čímž se zkracuje reakční doba na tržní příležitosti. Technologie také umožňuje lépe porozumět potřebám zákazníků a rychleji reagovat na změny na trhu. Jak ale Vaněček zdůrazňuje, i když v AAA šlapou do AI a technologie přináší velkou efektivitu, lidský faktor je v komplexnějších situacích často nenahraditelný.