Co dělat po nehodě kvůli pojistce? Nejdřív zajistit místo a fotky

První minuty po nehodě rozhodují o tom, jak hladce proběhne likvidace škody. Pojišťovna potřebuje důkazy a správně vyplněné doklady. Nejdřív ale musíte zajistit bezpečnost, ne papíry. Postup níže vychází z běžné praxe a ukazuje pořadí kroků od zastavení po opravu. Detaily se mohou lišit podle pojistné smlouvy, proto ji mějte po ruce.

Zastavit a zajistit místo

Zastavte, zapněte výstražná světla a oblékněte reflexní vestu. Postavte výstražný trojúhelník v předepsané vzdálenosti. Cestující vyveďte na bezpečné místo mimo vozovku.

Zkontrolujte, zda není někdo zraněn. Při zranění volejte tísňovou linku 155 nebo 112 a poskytněte první pomoc. Zdraví je důležitější než jakákoli škoda na autě.

Vozidla přemístěte jen tehdy, pokud blokují provoz a nehoda je bez zranění. Předtím pořiďte fotografie jejich původní polohy. Dokumentace chrání vás i pojišťovnu.

Kdy volat policii

Policii volejte vždy, když dojde ke zranění nebo k usmrcení. Také ve chvíli, kdy je škoda zjevně vysoká, podle předpisů stanovená hranice u jednoho vozidla. Aktuální výši ověřte v zákoně o silničním provozu.

Další důvod je poškození cizího majetku, například svodidel nebo plotu. Policie je potřeba, pokud se strany neshodnou, kdo nehodu zavinil. Policejní protokol pomáhá při sporech.

Pokud je podezření na alkohol či drogy, volejte policii také. U drobných nehod bez zranění a bez sporu často stačí společný záznam. Vždy je lepší být opatrný.

Záznam o dopravní nehodě

Pokud se s druhým řidičem shodnete na průběhu, vyplníte společný formulář. Najdete ho v autě nebo ho stáhnete z aplikace pojišťovny. Oba podepisují jedno vyhotovení a každý si ponechá kopii.

Zapište jména, adresy, čísla pojistných smluv a registrační značky. Doplňte datum, čas a místo. Nakreslete jednoduchý náčrt a popište okolnosti.

Nepodepisujte nic, s čím nesouhlasíte. Pokud se na vině neshodnete, formulář nepodepisujte a zavolejte policii. Svůj pohled uveďte do poznámek.

Fotografie a svědci

Fotografujte obě vozidla z několika stran, detaily poškození i celkový pohled na místo. Zachyťte registrační značky, značky na vozovce a stopy po brzdění. Čím víc snímků, tím lépe.

Zapište si kontakty svědků, pokud nějací jsou. Jejich výpověď může rozhodnout při sporu. Zeptejte se zdvořile a nenuťte je k ničemu.

Poznamenejte si podmínky: počasí, viditelnost, stav vozovky. Všechny detaily se mohou hodit později. Paměť s odstupem času slábne.

Nahlášení pojišťovně

Škodu nahlaste bez zbytečného odkladu. Lhůty uvádí pojistná smlouva a podmínky, proto je dodržte. Hlášení lze obvykle podat telefonem, online nebo na pobočce.

Připravte záznam o nehodě, fotografie, doklady od vozidla a údaje o druhém účastníkovi. Pojišťovna vám přidělí číslo škodní události. Uschovejte ho.

Pokud jste viník, hlásíte škodu pojišťovně, u které máte povinné ručení. Pokud jste poškozený, obvykle se obracíte na pojišťovnu viníka. U havarijního pojištění hlásíte škodu své pojišťovně.

Oprava a komunikace

Pojišťovna zpravidla pošle znalce nebo vyžaduje kalkulaci opravy. Neopravujte vůz dřív, než škodu nahlásíte a pojišťovna ji zdokumentuje. Jinak můžete přijít o nárok.

Opravu lze zadat autoservisu dle vlastního výběru, pokud smlouva nestanoví jinak. Zeptejte se, zda pojišťovna hradí náklady přímo servisu. Vše si nechte potvrdit písemně.

Uschovejte všechny doklady, e-maily a faktury. Pokud s postupem nesouhlasíte, můžete reklamovat nebo se obrátit na dohled. Včasná a přesná komunikace věc urychlí.

Časté otázky

Musím nahlásit i drobnou nehodu?

Pokud chcete uplatnit nárok na odškodnění, ano. Drobná nehoda bez sporu se řeší záznamem. Nahlášení pojišťovně chrání před pozdějšími spory.

Co když viník ujel?

Volejte policii, zapamatujte si značku a popis vozidla. Pomohou svědci a záznamy z kamer. Škoda se pak řeší podle pojistné smlouvy a pravidel garančního fondu.

Kolik času mám na nahlášení?

Pojistná smlouva a zákon požadují nahlášení bez zbytečného odkladu. Konkrétní lhůtu najdete v podmínkách. Nejlépe nahlaste událost do pár dnů.

Zdroje

• Česká kancelář pojistitelů
• Policie ČR