Co udělat při převzetí a vrácení půjčeného auta?

Spor o škodu na půjčeném autě většinou nevznikne kvůli samotné škodě, ale kvůli tomu, že nikdo neumí doložit, v jakém stavu vůz byl na začátku. Dobrá příprava zabere deset minut a ušetří řadu nepříjemností. Tady je postup od domluvy po odevzdání klíčů.

Před převzetím připravte doklady

Vezměte platný občanský průkaz, řidičský průkaz a platební kartu, na kterou se skládá kauce. Zkontrolujte si rezervaci a podmínky, zejména limit kilometrů, spoluúčast a pravidla pro cestu do zahraničí.

Řidiči, kteří budou vůz řídit, musí být zapsaní ve smlouvě. Doplnit je později bývá složité nebo spojené s poplatkem.

Obejděte auto a vyfotografujte ho

Před podpisem projděte vůz dokola, nejlépe za denního světla. Hledejte škrábance, promáčklá místa, kamínky na čelním skle, stav kol a disků. Fotografujte všechno, i drobnosti, a pořiďte záběry celé strany, aby bylo vidět místo na voze.

Nezapomeňte na interiér, tedy čalounění, kryty a čistotu. Natočte také stav tachometru a palivoměru, protože na nich závisí vyúčtování. Fotografie mají datum a čas, takže poslouží jako důkaz.

Zkontrolujte předávací protokol

Do protokolu musí být zapsané všechny vady, které jste našli, i ty malé. Pokud je půjčovatel přehlédl, požádejte o doplnění ještě před odjezdem. Protokol podepisujte až po kontrole a vezměte si jeho kopii.

Na protokolu se mají objevit hodnota na tachometru, stav paliva a seznam výbavy. Doplněk, například sada značek nebo dětská sedačka, patří rovněž na seznam.

Palivo, výbava a pravidla jízdy

Zjistěte, zda se auto vrací plné, nebo se doplňuje poplatkem. Pravidlo se liší a doplatek za palivo bývá vyšší než cena na čerpací stanici. Ověřte také druh paliva, abyste omylem nenatankovali špatné, což je častá a drahá chyba.

Seznamte se s ovládáním vozu dříve, než vyjedete, protože cizí auto má jinou polohu páček, parkovací brzdu nebo palubní menu. Zjistěte, kde je rezerva nebo sada na opravu pneumatiky, a jak se zvedá kapota.

Co dělat při nehodě nebo poruše

Při nehodě volejte podle závažnosti policii nebo záchranné služby a poté kontaktujte půjčovatele. Pořiďte fotografie místa a vyplňte záznam o nehodě. Bez souhlasu půjčovatele nenechávejte auto opravit v cizím servisu.

Při poruše postupujte podle pokynů v dokumentech od půjčovatele, který zpravidla zajišťuje asistenci. Ukládejte doklady o všech výdajích.

Při vrácení auta požadujte společnou kontrolu

Vraťte vůz včas a, pokud to jde, v pracovní době, kdy je přítomen zaměstnanec. Požádejte o společnou kontrolu a potvrzení, že auto je v pořádku. Opět fotografujte stav, tachometr a palivo.

Když půjčovna není obsazená, například při návratu v noci, pořiďte podrobnou fotodokumentaci a odešlete ji e-mailem. Kauci si pohlídejte, měla by se vrátit v období uvedeném ve smlouvě.

Zdroje

• Česká obchodní inspekce
• Česká kancelář pojistitelů