AI má v oblasti prodeje aut ohromný potenciál. Co si myslí Vaněček z AAA Auto?

Petr Vaněček, spolugenerální ředitel AURES Holdings, je výraznou postavou v automobilovém průmyslu. Během své dlouholeté kariéry si vybudoval pověst odborníka, který rozumí dynamice trhu a potřebám zákazníků. Nyní, v roce 2024, kdy stojí v čele největšího prodejce ojetých vozů ve střední Evropě, přináší do této tradiční oblasti revoluční inovace: umělou inteligenci (AI) a pokročilé technologie. Vaněček je přesvědčen, že AI není jen dalším trendem, ale klíčovým nástrojem, který zcela změní způsob, jakým nakupujeme a prodáváme auta.

Technologie jako hybná síla

Vaněčkova strategie staví na využití technologií, konkrétně strojového učení a analýzy velkých dat. Tyto technologie se ukazují jako zásadní při optimalizaci cen, předvídání tržních trendů a rozhodování, což umožňuje rychlejší a přesnější obchodní rozhodnutí. „Umělá inteligence a big data jsou klíčové pro naši schopnost reagovat na změny trhu a lépe sloužit zákazníkům," říká Vaněček.

Jedním z konkrétních příkladů je robotický systém, který prochází všechny dostupné nabídky na trhu a aplikuje algoritmy, jež validují inzeráty na základě cenových a likviditních kritérií. Tento systém umožňuje rychlejší a efektivnější nákup aut nejen v Česku, ale i v dalších evropských zemích, jako je Německo. AURES Holdings tak dokáže lépe spravovat svůj vozový park a směřovat auta tam, kde mají nejvyšší potenciál výdělku.

AI zlepšuje obchodní efektivitu

Umělá inteligence se ale neomezuje pouze na nákup aut. Její další významnou aplikací je alokace vozidel – proces, který zajišťuje, že auta nakoupená například v Německu, skončí v regionech s nejvyšší poptávkou, jako je Praha či Bratislava. Tento model dramaticky zvyšuje profitabilitu a urychluje obrat. Podle Vaněčka prodává AURES Holdings až 71 % vozů mimo zemi jejich původu, což je jasný důkaz efektivity modelu poháněného AI.

Klíčovou roli v tomto procesu hraje tým datových vědců, který vyvíjí robotické nástroje pro vyhledávání a dynamickou tvorbu cen. Technologie umožňuje flexibilně nastavovat ceny v závislosti na aktuálních tržních podmínkách, což zlepšuje ziskovost a schopnost rychle reagovat na změny na trhu.

Umělá inteligence v zákaznické podpoře

Další oblastí, kde AI nachází své uplatnění, je zákaznický servis. Inzeráty se nyní tvoří automaticky za pomoci algoritmů, což snižuje čas potřebný na jejich přípravu a zároveň zvyšuje jejich kvalitu. AI také odpovídá na zákaznické dotazy, čímž zvyšuje efektivitu provozu call center. Podle Vaněčka dosahují výsledky AI v některých případech srovnatelných výsledků jako nejlepší operátoři.

Přestože Vaněček uznává sílu AI, zdůrazňuje, že lidský prvek je stále nepostradatelný, zejména v komplexnějších situacích, kdy je nutné porozumět nejen technickým, ale i emocionálním potřebám zákazníků. „Technologie nám umožňuje být rychlejší a přesnější, ale lidský faktor je pro nás stále důležitý,“ dodává Vaněček.

Budoucnost prodeje aut je v technologiích

Petr Vaněček nepochybuje, že technologie, v čele s umělou inteligencí, budou v budoucnu hrát klíčovou roli v prodeji aut. Společnost AURES Holdings již nyní ukazuje, že je možné skloubit tradiční přístup s nejmodernějšími technologiemi a přinést tak zákazníkům nejen lepší služby, ale i lepší ceny a větší výběr.